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严陵镇荷花街社区三举措抓好便民服务工作一是强化责任意识。社区成立了以支部书记为组长的便民服务工作领导小组，在当前随着社区居民群众的物质、文化、生活需求日益呈现出多样化、多层次的趋势下，认识到经济社会的发展和居民群众的多方面需要对社区服务提出了新的更高的要求。加强和改进社区服务工作有利于不断满足居民群众需求、提高人民生活质量。 二是落实工作制度。社区将便民服务代办点、公示栏、代办制度、工作职责以及代办流程图全部上墙，并做好代办事项登记，严格按照内江市人民政府办公室下发的的十项证明清单为居民提供证明材料，并做好宣传解释工作。 三是转变工作作风。社区便民服务窗口工作人员要调整好心态，切实端正服务态度，倡导“一句亲切的问候、一张笑脸相迎”理念，在为群众办理事务时始终做到笑脸相迎，耐心解答疑问，做到问有答声，直到群众带着一张满意的笑脸离开。严禁社区工作者之间互相推诿，减少重复环节，缩短办事过程，让群众少跑趟路、少说几句怨言，全面提高社区便民服务水平。(梁继红） |
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