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向义镇三措施切实提升纪检监察信访举报工作水平

一是打基础,畅通信访渠道。通过“威远向义”微信公众号、村务公开栏等充分宣传纪检监察信访举报方式、工作流程、信访举报的受理范围以及举报人的权利和义务,引导群众依规投诉、依法举报、署实名举报。同时,设立信访受理举报电话1部、举报箱1个、便民服务箱1个,建立领导接访和现场办公制度,对“一卡通”、扶贫领域、“涉黑涉恶涉伞”等信访举报开设“直通车”式快速处理通道。

二是亮服务,完善信访接待。制定了《信访接待注意事项》,严格执行“五个一”标准,即“一张笑脸、一声问候、一杯清茶、一个答复和一句再见”。同时认真向来访群众解释检举、控告和申诉调查有关情况,耐心解答有关问题,积极引导群众以理性合法方式表达合理诉求,及时做好信访登记、呈报、交办、督办工作。到目前,信访登记2件,县纪委交办件1件,县长邮箱转办件2件。

三是勤总结,剖析问题根源。定期召开纪委办公会,及时分析、研究信访问题苗头的发生发展规律,及时采取预防措施,防止同类信访案件的重复发生。通过开展“联村清风行”和场镇大接访活动,主动发现和收集问题,形成问题台账,并发挥镇纪委和村监委会的作用,争取把矛盾化解在基层。到目前,收集问题9个,已全部办结,群众对党风廉政建设社会评价工作参与度和满意度明显提升。


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