新店镇不断优化便民服务环境提高群众满意度

（1）建立健全规章制度。完善窗口工作人员考核办法，严格落实“窗口受理制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制”五项制度，做到办事服务“一事一窗，一次办结”。

（2）完善便民服务体系。社事、计生、村建等办公室设立业务窗口5个、设立村（社区）代办点22个，做到审批（服务）事项、全程监督；同时，在大厅增设休息区，配有座椅、饮水机等，把“办事大厅”变为“群众客厅”。

（3）强化服务监管力度。利用电子监察系统对窗口的事项办理、行为规范等进行全程跟踪督查；同时，联合镇纪委、目督办开展常态化巡查2次/周，收集群众意见和投诉信息10件，群众答复率100%。（新店周圣杰）