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山王镇创新接待群众模式打造人民满意政府

一是创新推行联合接访工作机制,由信访工作人员综合接谈后立即交由责任科室归口接谈、专项办理,提高了信访接待的专业性、时效性。

二是对群众反映的问题实行当天受理,当天分析会商,当天交办涉事责任科室调查处理,并录入四川省信访信息系统建立电子台账,进行网上全流程督办,确保信访案件“事事有着落,件件有回音”。

三是建立镇政府领导接待群众工作机制,通过领导接待日,协调处理疑难、复杂案件,积极推动难点问题得到有效落实化解。

今年以来,山王镇共接待来访群众96人次,全年处理四川省网上信访事件5件,办结回复市民12345热线案件6件,县长邮箱案件3件,人民网网民留言案件1件,化解矛盾纠纷210件,调解成功率达100%,群众对信访事项办理满意率为100%,来访秩序整体平稳有序,未发生信访个人极端恶性事件、大规模群体性事件。


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