山王镇创新接待群众模式打造人民满意政府

一是创新推行联合接访工作机制，由信访工作人员综合接谈后立即交由责任科室归口接谈、专项办理，提高了信访接待的专业性、时效性。

二是对群众反映的问题实行当天受理，当天分析会商，当天交办涉事责任科室调查处理，并录入四川省信访信息系统建立电子台账，进行网上全流程督办，确保信访案件“事事有着落，件件有回音”。

三是建立镇政府领导接待群众工作机制，通过领导接待日，协调处理疑难、复杂案件，积极推动难点问题得到有效落实化解。

今年以来，山王镇共接待来访群众96人次，全年处理四川省网上信访事件5件，办结回复市民12345热线案件6件，县长邮箱案件3件，人民网网民留言案件1件，化解矛盾纠纷210件，调解成功率达100%，群众对信访事项办理满意率为100％，来访秩序整体平稳有序，未发生信访个人极端恶性事件、大规模群体性事件。