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连界镇三举措提升便民服务水平

为切实改进工作作风,密切联系群众,给办事群众提供更加优质、高效的服务,连界镇采取四项措施,进一步加强便民服务中心日常运行管理。

一是优化窗口设置。根据实际设置综合咨询、户籍、国土、林业、社会事务、人社、市场监管七个窗口,实行便民代办和行政审批前台后台同时运行,让全镇老百姓只进门就能办成事。

二是加强制度建设。对现行管理运行制度进行全面梳理,结合实际情况,修改并完善12项制度,形成《连界镇便民服务中心制度汇编》,进一步明确规范服务态度、严肃工作纪律、严格工作时间等要求。坚持每月开展一次学习交流会制度,加强业务知识学习交流活动,确保全部工作人员掌握相关法律法规和服务流程,规范服务行为,提升服务水平。疫情期间为群众上门服务代办事项共计4000余件。

三是严格落实监管。切实加强和改进考核工作,对工作人员出勤、服务情况进行逗硬考核,作为年终考评的重要依据。对日常运行中造成恶劣影响的行为,进行相关处理,努力把便民服务中心打造成为人民服务的优质“品牌”。开展作风效能自查自纠2次,发现并整改问题4个。


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