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庆卫镇 “三严格”:强化便民意识 提升服务质量


http://www.scwy.cn  2017年5月25日 15:29:26  来源:威远县庆卫镇

  一、严格责任落实。窗口部门严格落实AB岗制度、首问责任制和责任追究制。对因工作人员疏忽损害群众利益的将严肃追究其责任。AB岗在岗人员对不属于自己分内的事必须做好登记和交接手续,并热心接待每一名群众、说好每一句话,办好每一件事,虚心听取群众意见。力求工作零差错,全心全意为每名群众服好务。

  二、严格制度健全。党委政府高度重视,投入2.5万元对便民中心进行了装修整改,并将新制作的事务办理流程图、便民中心公示栏、工作职责等制度全部挂牌上墙。设立了政务公开栏和政策宣传栏,并在醒目位置张贴便民服务办理事项工作指南。各窗口部门的工作严格做到“四个坚持”:坚持依法行政,坚持政务公开,坚持清政廉洁,坚持文明服务。

  三、严格接受监督。办事实行微笑服务,事结进行满意度评价,设立群众意见簿,建立群众评议机制。窗口人员实行严格的上下班及请销假制度,工作人员个人信息统一上墙公示,设立专门的投诉举报电话,对群众交办的事件不推诿,对惠民政策宣传不模糊,对用工作之便向服务对象索、拿、卡、要不纵容,严格接受广大群众的监督。( 邱香)


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