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界牌镇“四个强化”落实惠民便民工作

为进一步实现便民服务中心便民服务工作,更好地为群众提供方便、快捷、有效的服务,打造“惠民便民”乡镇,界牌镇实施四个“强化”落实惠民便民工作。

一、强化学习宣传。为使便民服务工作得到广大干部群众的认可,界牌镇对便民服务中心工作人员进行专题培训,重点培训服务的内容、办事程序、政策依据和办结时限等,进一步增强了中心工作人员的便民服务意识。
     二、强化领导管理。一是分线管理。各窗口的工作人员业务上归口各分线领导管理;二是集中管理。成立便民服务中心工作领导小组,由镇党委副书记兼任便民服务中心主任,统一管理各服务窗口的出勤、卫生、服务态度、勤政廉政情况等。
  三、强化政务公开。按照“高效、规范、便民”要求,细化、量化、优化服务流程,将所有服务项目的办事流程上墙公示,将服务事项的办事依据、办事流程等内容都公开,并将服务中心的办公室电话作为监督投诉电话向社会公开,进一步增强了行政审批的公开性和透明度。
  四、强化服务规范。各窗口在办事过程中,严格实行即办件及时受理、承诺件限时办结并及时回复、代办件一次性收集资料并及时上报、材料不全的一次性告之需补交的材料。规范行政审批事项,优化审批流程,提高办事效率。(廖小燕)
 


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