威远县社保局做好信访维稳工作

社保局积极采取有效措施化解信访矛盾，及时稳控上访群体，维护了社会稳定。

建立台帐明细清。接到各级转送、交办的信访件后，由行政办进行登记，并呈送主要领导进行签阅，再交由分管领导批转，随后再交由业务股室具体办理，每一步都详细记录登记，方便查阅。

跟踪办理有回音。第一时间调查了解并掌握具体情况，积极主动地做出快速反应，不推诿、不拖拉，积极参与、主动作为，对能解决的问题，加快速度联系当事人妥善解决，保障参保群众的合法权益。

解决矛盾全方位。由各分管领导牵头，各股室自行排查信访矛盾风险点，做到早发现、早解决。同时在服务大厅设立咨询台，安排专人接待群众政策咨询，接到来电咨询耐心详细解答。在处理信访人诉求时，做到信访事项有人受理、及时回复、准确落实。（赖珣）

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