关于威远县城区机动车临时占道停放管理及差别化收费工作你关心的问题都在这里！

一问：停车收费的政策依据是什么？

答：县城区停车收费政策是根据国家发展和改革委、住房和城乡建设部、交通运输部《关于进一步完善机动车停放服务收费政策的指导意见》（发改价格〔2015〕2975号）和四川省发展和改革委《关于进一步加强机动车停放服务收费管理的通知》（川发改价格〔2013〕1046号）等相关法规、政策规定制定的。

二问：停车收费标准的具体依据是什么？

答：为加强威远县城区机动车停放服务管理，规范停车服务收费行为，经依法履行成本监审、价格听证等程序，并经县政府常务会议审定，决定开展威远县城区机动车临时占道停放管理及差别化收费工作。2018年8月，县发改局、县公安局、县住建局发布《关于开展威远县城区机动车临时占道停放管理及收费工作的通告》，明确了54条收费街道范围、收费标准、执行日期等。

2019年3月，因发展需要，县发改局、县公安局、县住建局发布《关于变更威远县城区机动车临时占道停放管理收费范围的通告》，将收费街道范围由54条变更为64条。 

三问：停车收费的实施主体是哪个？

答：2018年8月，县发改局、县公安局、县住建局发布《关于开展威远县城区机动车临时占道停放管理及收费工作的通告》，明确了由威远创宏城市开发服务有限公司（全国资公司）负责威远县城区机动车临时占道停放管理及差别化收费工作。

四问：停车收费的一类区域、二类区域范围是哪些？

答：一类区域：东一街、东二街、南街、西街、外南街、兰草街、兰花街、文化街、桂花街、广场街、席草田东段、顺城街中段、荷花街、广场街西南段、广场街南段、高笋塘街、高笋塘步行街、荷花巷、顺城街西段、河北街、花塘东街、商业三街、景河路、半边街、小河路、小河东路、东风路、建设路西段、人民路、滨河路（罗家坝段）。

二类区域：景河路支线、凤凰大道东段、商业一街、商业二街、城市花园广场、塔山路北段、东风北路、惠民路、花塘西街、景园路、锦园西路、河北街北段、东陵路、河东街东段、锦绣路、西山路（安置房段）、阳岗街、正西街、阳岗巷、税务巷、建业街、婆城公园集中停车位（临花塘东路）、婆城公园集中停车位（临二环路）、严中巷、河北巷、滨河路（赵家坝段）、狮子山、云岭路、接官亭西路、花城路至外北路辅道。

五问：收费时段及免收范围是怎么规定的？

收费时段：每日8:00-21:00，其余时段不得收费。

免收范围：机动车临时占道停放时间不足15分钟；车辆驾驶人员持残疾人专用驾驶证（C5驾照）的；执行公务或任务的军、警车辆，救灾抢险车、救护车、环卫车、邮政车等特种车辆。

六问：停车收费具体标准是多少？

答：一类区域：3元/3小时（不足3小时按3小时计算）；3小时后，每1小时加收1元（不足1小时按1小时计算）。二类区域：3元/次。

七问：威远停车收费标准高不高？

答：在县政府研究我县停车收费项目前期，县级相关部门到成都、内江、自贡、隆昌、资中、安岳等实行了机动车临时占道收费的地区进行考察，对比收费服务及消费水平、街道及车位设施情况，依法履行成本监审、价格听证等程序征求社会各方意见，定价体系严格按照《威远县发展和改革局关于威远县城区机动车临时占道停放差别化收费标准及有关问题的通知》（县威发改价格【2018】18号文件）执行。目前威远县城区停车收费标准低于成都、内江、自贡等地，与市内的隆昌市、资中县处于相同价格水平。

八问：如何缴纳停车费？

答：每条收费街道均安排有专职收费人员进行人工服务，手持电子设备记录车辆进出时间和应缴费用。部分街道安装有地磁系统，可电子自动记录车辆的进出时间，核算应缴费用。群众可通过现金支付以及扫描公司对公账户二维码支付停车费。公司并不支持收费员出示私人收款码向车主收取停车费行为（如因车主原因，主动要求交入收费员私人收款账号为车主代缴情况除外），如遇此类情况，欢迎车主进行投诉、举报。

九问：如何补缴停车费？

答：一是可在下次停车入场时向现场收费人员进行人工补缴。二是可在下次停车离场时扫电子票二维码进行线上补缴。三是可至创宏公司办公室（地址为小河东路乐雅居1、2号门面）进行现场补缴。四是停车费属车主日常消费行为之一，公司敬请车主按次停车、当日完成缴费，节约补缴清理时间、精力。

十问：如何核实停车应缴费用？

答：一是通过现场工作人员电子设备可查询。二是通过扫描电子票二维码，进入“停车记录”等界面进行对比。三是电话联系创宏公司进行核实（0832-8219956、0832-8557333）。四是可至创宏公司办公室进行现场核实，地址为小河东路乐雅居1、2号门面。五是后期将会开发微信公众号查询系统，进行自主查询。

十一问：如何区分私营停车位？

答：威远县城区存在部分非公共区域（私人或开发商所有）露天或地下停车场的收费行为，群众可通过辨别收费人员工作服、收费设备工具、是否携带收费通告、收费发票及收费标准等与我公司在公共区域停车收费行为进行区分。

十二问：收费员行为监督措施有哪些？

答：一是我公司面向群众开通了多个投诉渠道。二是参与监督单位交警队、城管局、发改局、创宏公司等均对收费管理进行监督。三是我公司每日安排有巡查管理人员对收费街道进行服务工作巡查，要求收费员按标准文明服务。四是每月我公司对收费人员进行考核管理，促进收费人员服务水平。

十三问：怎么对停车收费员投诉？

答：在收集到主要信息（投诉问题发生时间段、街道名、收费员信息、车牌号及其他有效信息）后，一是群众可向创宏公司进行电话投诉，电话为：（0832-8219956、0832-8557333）。二是可至创宏公司办公室现场投诉，地址为小河东路乐雅居1、2号门面。三是可到创宏公司微信公众号留言，公众号为【威远创宏】。

十四问：停车缴费有没有纸质发票？

答：一是收费人员随身携带并可向停车消费车主提供纸质发票，请车主主动索票。二是群众往期未接收发票，可至里成玉公司（商业一街商业广场18号），提供车辆车牌号等信息，查询消费记录，工作人员会及时提供足额往期停车缴费纸质发票。三是后期将逐步推出的公众号平台，架设有打印电子发票模块，将更便捷、准确。

十五问：不缴纳停车费，对车主有什么影响？

答：一是威远县占道停车收费服务，采用的是电子设备系统进行规范收集车主停车(消费)信息，如实记录车主具有临时使用公共资源（车位）行为，车主应予足额、及时缴纳停车费用；二是对部分车主不理解临时使用车位需要付费情况，我公司采取：逐一解答、现场收费人员提示措施；三是对部分车主不缴纳停车费行为，我公司采取：第一阶段首先加大宣传、解答力度，给予车主补缴缓冲时间；第二阶段由全城收费员在车主每次停车时进行口头提醒、在收费通告栏公布车主车牌、欠费金额；第三阶段对历史欠费金额大、欠费时间长的，公司将正式下达《欠费通知书》，张贴于车辆常停街道、社区等；第四阶段对历史欠费达到一定数额的，交由人民法院立案处理；四是停车费由公司归集后，将用于车位修补、附着物清理、人员管理及工资、收费设备及系统更新等投入，款项专款专用，每年接受威远县国资办等主管部门监督。

近期热点问题：

问：为什么2019年6月份显示部分车主出现历史欠费？

    答：一是2018年9月至2019年3月期间，主要通过基础POS机和人工收费，停车车主停车信息均计入收费系统，但主动提示欠费及补缴功能不够便捷（不影响辨别车主是否存在停车行为）；为便捷为群众服务，自2019年3月17日起，公司加大对设备、收费系统的投入，升级系统、加设地磁感应器，能准确记录车辆停放信息，即时反馈欠费情况。新旧系统的接续使用情况较顺利，但老系统车主欠费进行导入新系统查询、补缴等技术尚需对接，因此部分车主在老系统运作时间内的欠费，在3月17日后新系统及收费员手持机上显示：无历史欠费；二是针对6月集中显现的历史欠费问题，属老系统如实记录的车主欠费信息导入新系统，实现了车辆停放、缴费、补缴、欠费的信息统一。公司目前是通过收费人员、管理人员、驻点办公室向咨询车主提供历史欠费清单，供车主核实相关情况、确认欠费信息是否属实、车主是否在欠费清单显示街道有使用车位情况，并给予车主1个月历史欠费处理过渡期。三是设立驻点办公室，专人专项解决群众来电、群众到访等投诉问题电话（0832-8219956、0832-8557333），确保群众问题及时妥善解决。四是对城北片区22条街道（小河东路、小河路、东风路、景河路、河北街、半边街、花塘东街、景河路支线、塔山路北段、东陵路、东风北路、惠民路、严中巷、河北巷、花塘西街、景园路、锦园西路、河北街北段、婆城公园集中停车位（临花塘东路）、婆城公园集中停车位（临二环路）、河东街东段、花城路至外北路东段（辅道），2019年4月起恢复收费，在新系统地磁设备全面铺设前（预计2019年10月前） ，部分车主此段时间内产生的历史欠费我公司将提前做好通知工作。

问：为什么2019年6月前部分车辆停放没有图片记录？车主如何能辨识是本车停放？

答：人工收费与手持电子设备记录同步有效，电子设备记录有效信息包含（停车街道信息、停车位信息、停车车牌照片、停车车牌号、驶入时间、驶出时间、当值人员信息等）。车辆停放照片，只是停车系统信息记录之一，另有详细的停车车位信息、停车时间信息、以及当值人员信息等，部分车辆停放照片缺失并不影响车辆停放事实的记录。我公司安排专人对车辆停放照片缺失情况向车主进行解释、核实。

                   威远创宏城市开发服务有限公司

2019年6月17日