威远县居保局三举措持续推进“放管服”工作

今年以来，县居保局积极加强政策学习，结合实际总结经验，创新工作方法，提高服务水平，通过服务人性化、业务经办规范化，以打造综合柜员制为目标，三举措持续推进“放管服”工作。

一是积极引导，完善细节，协调配合。布置取号机有序排队办事，设立咨询台即时解答政策，提供资料样板给办事人拍照，方便异地群众等，通过完善各方面服务细节，力求达到“时”半功倍的效果。牢固树立责任意识、服务意识，想方设法确保业务流程顺畅，群众办事顺利。
二是从小事做起，立足岗位，服务群众。创新方法抓扩面，由易到难，灵活参保举措；加强培训抓扩面，规范操作流程，加强业务学习，确保转移接续办理率100%；创新路径抓扩面，要由坐等咨询到上户宣传、集中城区宣传到深入乡镇社区宣传，形成多管齐下的工作格局。
三是在“服”上用功，上门服务，规范程序。开展便民认证，对高龄、患病、瘫痪等行动不便者，采取预约上门、走访服务进行认证。重新规划大厅服务窗口，明确职责，规范程序，实行微笑服务，让每个来办业务的人员暖在心里，笑在脸上。（邹莉）

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