威远人社“三个围绕”全面提升群众满意度

群众满意是我们工作的最高标准，威远人社重点打造“三个围绕”提升群众满意度。

第一围绕“提效率”，全力提高服务水平。一是推进示范点建设。全县建成村级服务平台示范点20个，辐射周边近6万群众，开展以“参保登记、个人缴费、待遇领取、权益查询、资格认证”五个不出村为重心的工作，切实将人社服务向村级延伸，为村民提供“足不出村”即能享受“一站式”服务的便捷。二是推进综合柜员制试点。转变社保经办服务模式，群众办事只需“进一扇门”、“到一个窗”就可把事办成，试点成效明显，好评不断，有效助推了“威远人社事，最多跑一次”的实现。

第二围绕“促增长”，引导全民创业就业。今年以来，威远县全面落实省政府促进返乡下乡创业二十二条措施，充分发挥创业担保贷款“造血式”扶持作用。通过政策撬动、线上互动、线下推动、平台驱动“四轮驱动”，推动返乡下乡创业工作取得了新的成绩。截止9月底，全县累计发放贷款1692万元，成功帮扶121人创业，带动（吸纳）378人就业。

第三围绕“重效果”，提升窗口服务专业化。一是建立健全窗口服务规范，开展优秀服务标兵和党员示范岗评选活动，以服务群众“专业化”为标准，激发窗口工作人员为民服务的积极性、创造性。二是强化服务意识，提升服务能力，以“群众满意是我们工作的最高标准”的工作思路为指引，按照“办事零推诿、服务零距离、工作零差错、结果零投诉”的要求，加强窗口队伍能力建设，提升基层工作人员业务能力和服务水平，提高工作效率，减少群众现场办理等候时间，提高满意度。三是实行AB岗轮替制业务，不让窗口空岗，打造便民窗口，形成便捷高效的便民服务体系。