威远县人社局“三服务”提升群众满意度

一是夯实基础，改善服务环境。威远县人社局高度重视建设与人才服务项目相称的软件和硬件，改善办公条件；将提供优质服务作为综合性、长期性工作来抓，将建设优质服务中心作为提升管理水平和服务质量的重要途径。

二是加快信息化建设，优化服务质量。快速为高校毕业生及流动人员办理人事档案转递、接收、查询等多个业务，切实提高办事效率。同时，全省人事档案查询系统全覆盖，电话咨询一线牵，群众可通过“流动人员人事档案公共服务平台”到档查询，协助毕业生寻找档案去处，为群众办理业务提供了便捷、准确的信息平台，获得好评。

三是创新理念，转变工作作风。县人社局切实转变工作作风，要求工作人员微笑服务，并严格落实首问负责制和一次性告知制，确保在工作中做到“三多一少”，多说一句话、多问一句话、多看一遍材料、让办事人员少跑一趟路，完善一站式服务体系。（严丽）