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开通心理咨询热线 打好“心理防疫战”

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为了维护全县群众的身心健康,引导其理性面对新冠肺炎疫情。2月9日,威远县卫生健康局联合县教育体育局成立威远县新冠肺炎疫情心理咨询服务小分队。

2月11日,威远县卫生健康局打造的心理咨询热线正式启动。该团队由4名专业心理咨询师组成,采取24小时咨询服务的方式,为受影响人群做好心理疏导和人文关怀,打好“心理防疫”战。

2月11日19点58分,独居在威远县中心街社区电梯公租房的市民陈先生拨打热线称:他患有高血压,心脏病、糖尿病等疾病,疫情发生后,他的生活受到严重影响,常用药品无法外出购买,因为居家隔离不能外出工作,他感觉生活很迷茫,内心很无助。

在接到电话后,心理咨询师夏俊宁注意到陈先生情绪很激动,为了稳定他的情绪,夏俊宁耐心倾听他的诉求后,详细介绍疫情防控工作开展情况、宣传防控知识,引导他理性看待疫情,并鼓励他积极面对人生。通过近半小时心理疏导,陈先生的紧张情绪最终得到缓解,并感谢夏俊宁的用心陪伴。

2月12日7点52分,夏俊宁再次通过电话问候陈先生,鼓励他保持乐观的心态,积极面对新生活。

为了切实解决陈先生遇到的困难,县卫生健康局在了解到情况后,积极与陈先生所在镇政府及社区工作人员联系并反馈陈先生的情况。2月12日12点35分,夏俊宁再次接到陈先生的来电称,社区工作人员已经于当天上午和他取得联系,并及时将他所需药品及生活必需品送到他的家门口,他非常感激心理咨询师和周围人的帮助。

“面对疫情,防控工作不仅要‘下猛药’,也需要‘暖心汤’,作为一名心理咨询师,我们要用专业的态度、奉献的精神,为战胜疫情提供强有力的信心保障。”2月21日,夏俊宁告诉记者,在疫情期间,市民如果需要心理咨询服务,可以拨打24小时心理咨询服务热线寻求帮助。心理咨询服务热线:18383250107、8103380。(黄晶)


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