威远县行政审批局综合行政执法窗口多措并举做好行政审批服务工作

威远县行政审批局综合行政执法窗口按照“提速、增效”的理念积极采取有力措施，不断提高综合行政审批效能，完善行政审批各项工作，努力创建人民满意的服务窗口。今年以来，综合执法局窗口共接待群众近50人，办理各类业务13件，实现窗口零投诉，群众满意率100%。

一是做好审批项目清理和调整工作。确保5大项行政许可全部纳入行政审批局综合行政执法局窗口进行现场办理，确保行政审批事项集中到位、规范到位、监管到位。

二是坚持依法行政，完善制度建设。严肃工作作风，规范行政审批流程，细化审批标准。从受理、现场勘察、审核、许可到验收，做到程序规范，审批严谨，资料完整，档案齐全。实施“阳光政务”，向办事群众提供服务指南，公开服务事项及办事程序，接受群众监督，切实提高审批工作透明度和服务效能。

三是狠抓自身建设，做好优质服务。窗口工作人员在服务中做到百问不厌，用真诚和热情接待每一位服务对象。对属于工作范畴的，立即办理，不属于或者超过职能范围的，耐心做好宣传解释工作，力求群众理解满意。

撰稿人：宋余红

审核人：唐璜

2020年8月24日