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威远县居保中心“四则运算法”提升便民服务时效

勤做“加法”,增强业务能力。进一步完善《业务经办服务指南》,持续开展业务能力“充电蓄能”和人社系统业务技能“练兵比武”活动,全面提升职工业务经办水平,确保干部职工“个个懂业务、人人会操作”。

善做“减法”,优化办事流程。简化参保登记手续,取消集中资格认证,提升微信公众号服务能力,优化养老待遇审批流程等各项业务,有效解决服务窗口每日居高不下的服务流量和群众来回多地跑的痛点问题,使平均业务办结时间缩短一半以上。

巧做“乘法”,提升服务质量。积极构建“金融+民生”综合服务体系,推行“社银合作”,实现了“群众得便利、人社减压力、银行拓业务、政府优服务”的多方共赢。

勇做“除法”, 转变工作作风。完善“首问责任制”、“限时办结制”和“责任追究制”,持续开展整治“中梗阻”行动,向社会公开服务承诺,设立群众意见箱,公开举报电话,实施群众评价机制,自觉接受监督。

今年以来,窗口办理新参保5370人,办理人员基本信息变更1517人,办理在职退保和待遇终止注销3564人,办理关系转移46人。截止8月底,城乡居民养老保险参保277662人,领取养老金待遇104042人,追回死亡多领、冒领养老金204人,追回金额共计13.82万元。代缴建档立卡贫困人员,低保和特困人群以及中残、重残和失独家庭等共计17210人。(曹彦琳)


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