威远县法院出实招有效化解物业服务合同纠纷

今年以来，威远县法院在物业服务纠纷案件审理上下足功夫，取得良好效果。审结物业服务合同纠纷类案件266起，调解撤诉率99.25%，平均审理天数15天，超满意值25天。

一摸，电话沟通，摸透案情。对所有案件进行电话沟通询问，了解不交物业费的原因，并做好记录，明显属于被告主观原因的，当即利用电话沟通做工作；对原告物业公司则摸清其属于前期物业还是聘用物业，落实是否存在业主反映的问题，以便下一步工作开展。

二入，进小区、面对面。对于部分业主对物业服务管理的范围存在认识上的误区、对物业公司收费观念存在偏差、对物业管理过程中业主与物业公司权利义务存在争议而引发拖欠物业费的情况，主动到涉案小区，一对一组织物业公司与涉诉业主坐下来谈诉求，同时向业主普及物业管理的相关法规和政策，释明物业合同双方的权利义务。

三促，积极疏导，促调解。属于被告业主的问题，再次督促其履行义务；属于原告物业公司服务管理不到位或房屋质量问题造成业主不满拒交物业费的，通过与原告物业公司联系沟通，可以适当减少收取物业费，促使双方达成和解。