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威远县居保中心 在“服、效、管”上下功夫,确保窗口服务工作取得实效

一、方便办,在“服”字上发力。对政务大厅的窗口设立“党员示范岗”,合理科学设置窗口最大限度的满足群众办事需求,着力提高网上办理深度,实现更多事项从“网上可办”向“一网通办”转变,打通了便民服务“最后一公里”,让办事群众少跑腿、好办事、不添堵,群众在办事中有了更多的“获得感”。进一步增强了服务能力,构建了高效便捷、权责明晰、统一协调、运行规范的居保业务办理服务体制。

二、加快办,在“效”字上下提质。通过改革,将层层上报审批的办事流程简化到了窗口办理的一站式服务。按照简政放权的要求,通过流程再造、材料精简和压缩时限,确保所有居保办事事项能够通过城乡居保政务服务窗口办理,使办事流程更加阳光透明,真正实现了一站式服务的目标。

三、督促办,在“管”字上加力度。严格窗口工作人员管理,进一步加强规范行为。制定了《威远县城乡居保工作人员管理考核办法》,考核内容涉及工作人员完成工作情况、服务态度、出勤情况、遵守纪律等4个方面,考核成绩实行一月一公布,一年度一考核。同时将干部职工工作情况,遵守纪律情况纳入单位绩效考核。强化党风廉政建设“一岗双责”,扎实开展“十个一”警示教育,围绕打造一支锐意进取、奋发有为、敢于担当、战斗力强的服务型队伍抓实作风建设。


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