威远县居保中心 “三举措”推进“放管服”工作 服务办事群众

威远县居保中心三举措推进“放管服”改革工作，深入贯彻落实国家、省市县“放管服”改革决策部署，按照“互联网+政务服务”要求，加大“放管服”工作力度，减少办事群众在申报核定环节的等待时间，不断优化办事流程，提高工作效率，热心服务办事群众。

一、强化工作措施。对乡镇便民服务中心的职能职责和业务权限进行规范，对所办事项的业务制定标准统一的经办工作细则，对重点业务进行了强调，定期组织工作人员到乡镇巡查、指导工作，协助基层及时解决业务办理过程中遇到的问题，及时研究、制定解决方案，促进居保经办管理工作规范化、合理化。

二、全面取消纸质审核。县居保中心与各乡镇积极协调沟通，严格按新的经办规程办理各项业务。在核定城乡居保业务时全面取消纸质审核，收到办理资料时直接拍照后通过电子版的形式传送给县居保中心业务办理人员审核，审核成功后参保人员可直接办理缴费、待遇领取手续、信息变更、注销等业务，改变了以往由镇上先到县居保中心办事大厅交纸质资料，审核后才能办理的繁琐局面，提高了工作效率，方便了办事群众。

三、加强经办培训，推行综合柜员制落实。在不断推进网上缴费的同时，继续简化线下经办流程，窗口工作人员转换工作思路，利用上、下班时间以自学、互学的方式进行政策学习和业务交流，促进经办人员熟悉各类日常经办业务。县居保中心将原参保登记、待遇审核、注销和变更登记、政策咨询等窗口统一整合为实行综合柜员制管理的窗口。办事群众在办理居保业务时只需要叫一次号便能办完所有事项，大幅减少了参保群众的等待时间，经办效率得到明显提升。