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“线上+线下”:威远县全方位打造共建共享退役军人“服务超市”

自共建共享退役军人“服务超市”试点工作开展以来,威远县认真贯彻落实党中央、省委和市委关于退役军人工作的部署要求,始终按照“基础共建、资源共享、加强合作、共谋发展”的原则,依托现有场所阵地,采取“线上+线下”的方式,立足实际,因地制宜,全方位打造共建共享退役军人“服务超市”。

强组织,谋筹划,高位推进试点工作。成立由县委、县政府分管领导任组长的共建共享退役军人“服务超市”试点工作专班,先后4次专题听取、研究部署试点工作。县退役军人局牵头抓落实,组织召开全县共建共享退役军人“服务超市”试点工作动员会,传达学习上级精神,听取各方意见建议,深入实地调查摸底,形成《威远县共建共享退役军人“服务超市”试点工作实施方案》,有力有序稳步推进“服务超市”试点工作。

整资源,促共建,全面搭建服务平台。主动对接中国移动、威远农商行、太平洋保险等国企央企,共商“服务超市”试点项目、内容、选址等,结合实际,形成工作任务清单,明确任务分工、责任分工和时限要求,归纳整理出入驻项目清单共计73项。明确由威远农商银行、中国移动分别牵头负责新店镇、连界镇两个线下“服务超市”试点工作。依托社会力量,研究开发威远县共建共享退役军人“服务超市”线上服务平台,面向退役军人提供法律服务、志愿服务、就业创业服务等线上便捷服务。

重结合,抓运转,线上线下融合发展。根据不同服务对象特点,注重抓好线上推广与线下运行的结合点,将线下政策宣传、产品咨询、业务经办等纳入线上办理,促进二者同步推进、融合发展。申请公益性岗位,安排退役军人从事服务超市工作,让退役军人服务退役军人。建立《威远县共建共享退役军人“服务超市”工作运行管理制度》,明确服务对象、服务范围、服务流程、服务管理、服务承诺等,进一步加强“服务超市”运行管理,更好地为服务对象提供优质服务,不断提高管理水平和服务质量。

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