县市政所四方面做好信访工作提升工作效能

县市政所真心实意为群众排忧解难，做好信访工作实质提升工作效能，从以下四方面做好信访工作： 

一、做好信访矛盾纠纷的排查工作。信访苗头排查化解是一项基础性工作,对信访苗头的集中排查工作,要把工作做细、做实。对单位来访人员做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，以真情换真心，以真心换理解。”

二、强化意识，牢固确立“群众利益无小事”的思想。在信访工作中，要坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，树牢“立党为公、执政为民”、“群众利益无小事”等群众观点，改进工作作风，本着高度的责任心，进一步规范处理群众来信来访工作，明确接待群众的礼貌用语和忌语，改善群众依法信访秩序,实行信访首办责任制，

三、加大法制宣传教育力度。法制宣传教育是一项基础性、长效性的社会系统工程，是从源头上和根本上减少和防止信访行为发生的重要措施和根本途径，必须常抓不懈。加大《信访条例》宣传教育力度，要保持《信访条例》宣传的持续性和经常性，把《信访条例》的宣传融入信访活动的全过程，引导信访人依法信访。

四、强化干部队伍的作风建设。坚决克服形式主义和官僚主义，“说实话、办实事、求实效”，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，以实际行动取信于民。加强学习是提升信访干部队伍素质的重要途径。通过学习，摆脱思维束缚、增强创新意识、破除“能力恐慌”，在学习中把握规律、掌握方法、提高认识、掌握技能。

截至目前，我所已处理电话来访23件、内江市“12345”热线信访6件、县长信箱信访4件、市民信访9件。