威远县居保中心 “四强化”着力提升城乡居保服务水平

威远县居保中心以“便民利民”为目标，紧扣群众的操心事、烦心事、揪心事，将党史学习教育融入到城乡居民工作之中，坚持以人民为中心，把满足人民群众对美好城乡居民保险经办服务需要作为实际工作的出发点和落脚点，着力打造“高效、优质、便捷”的服务环境，不断提升城乡居保服务水平。

一、强化学习教育。结合建党100周年活动，重温入党誓词，深入开展“坚定理想信念、明确政治方向”的专题讨论，打造一支能够堪当大任、政治信念坚定的党员干部队伍。

二、强化制度建设。建立廉政风险防控管理机制，梳理排查风险点，评估确定风险点等级。针对业务运行风险点、能力制约薄弱点、监督管理空白点，以制度约束为切入点，进一步完善措施。

三、强化监督检查。不定期对各股室进行督查，严查庸、懒、散、浮、拖等现象，及时通报检查情况，发现问题逐一整改。

四、强化服务意识。全中心树立“群众工作无小事”理念，对来访、办事群众做到“一张笑脸相迎、一杯热水暖心、一句柔言答问”。

结合“我为群众办实事”实践活动，我中心不断夯实服务水平，为群众提供优质、高效、满意的经办服务。截至目前，全县参保覆盖人数达27万余人，接到咨询电话500余个，答复处理意见群众满意度达100%，居保服务水平进一步提升，为建设人人满意的城乡居保作出努力。