威远县民政局婚姻登记处抓行评强服务树民政窗口形象

威远县民政局婚姻登记处按照行评工作具体要求，结合自身实际，采取“互相提，自己找”等方法查找自身不足，进一步优化服务，树立民政窗口形象。

一是畅通渠道，透明服务。细化婚姻服务公开栏，增强婚姻服务工作的透明度，配置意见本和投拆箱，设立咨询台，专人负责收集整理意见和接待咨询，主动接受群众监督。

二是强化学习，规范服务。通过业余自学，定期组织案例分析总结，业务探讨等形式，加强登记员的业务知识学习，强化登记员的业务能力和依法行政能力，提高婚姻登记员队伍整体素质规范行为。

三是热情接待，暖心服务。强化窗口服务意识，严守登记员行为礼仪规范，态度热情、言语得体，热心、细心、诚心、耐心地做好当事人的咨询、解答和登记工作。对行动不便的残疾人和高龄老人开辟绿色通道，实行“靠前服务”，为办事群众提供便利。

四是是改进方式，便捷服务；通过程序公开化、手续简约化、办事时限化等措施，提高办证效率，在登记高峰和特殊节假日期间主动延长工作时间，适时开展延时服务，确保婚姻当事人申请当天办结，有效提升工作效能，使群众办事更加快捷。

五是加强宣传，文明服务；拓宽宣传渠道，为每对婚姻当事人发放宣传资料，引导当事人学法知法守法，提倡文明婚俗，倡导新风。

威远县民政局婚姻登记处 抓行评强服务树民政窗口形象