威远县行政审批局 三举措打造优质营商环境

今年以来，县行政审批服务局持续深化“放管服”改革，大力推进“一门服务、一网通办、大厅管理”，努力提升营商环境，打造优质、高效、便捷的政务服务品牌。

一、细化改革思路，“ 一门”服务树口碑。开展一窗受理。25个县级部门1062项政务服务事项进驻综合性实体政务大厅，实行“一窗受理、集成服务、一站办结”，基本实现“应进必进”；推进相对集中权改革。制发《威远县相对集中行政许可权改革工作实施方案》，22个部门206项行权事项拟划入行政审批局。

二、深化“一网通办”，线上服务提质效。规范事项配置。通过颗粒化梳理、配置省一体化平台事项，做到同一事项县、镇、村标准统一；压减事项环节。通过“去材料、减环节、压时限”等流程再造和环节优化，实现材料减免率48.37%，承诺提速率92.12%；加强分站点建设。更新内容服务和版面，推出“复工复产”、“社保”、“医保”等热门服务28个、更新政务信息490条、发布“酒店餐饮、生活商超、医疗保健”等8大类主题服务套餐203项。

三、优化大厅管理，精细服务强保障。强化制度建设。修订完善《工作人员考核办法》、《政务大厅窗口服务行业规范》等制度，加大一次性告知、服务承诺、限时办结、责任追究等制度的执行力度；强化队伍建设。组建帮办代办人员7名，集中开展窗口业务、礼仪培训4次；创新邮递服务。推出“网上申请、快递送达”模式，实现企业和群众办事“最多跑一次”或一次也不跑。1-7月，为办事群众提供免费邮寄619次，收到感谢信882封、锦旗3面。