威远县城乡居民养老保险中心 “养老”有温度 推动优化民生服务

为进一步深化“放管服”改革，减少参保群众在办理业务时的往来奔波之苦，县居保中心立足本职工作，全力推进窗口通办，减环节、压时限、优服务，有效提高社会保险经办服务高效化、便民化、网络化经办水平，不断优化民生服务，提高群众办理城乡居保业务满意度。 

一、惠及民生，表“初心”

社会保障在困难群体代缴工作中起到兜底线的作用，我中心严格落实各项城乡居民基本养老保险政策，将惠民政策落细落实。自2018年以来，在县委、县政府的领导下，我中心积极与民政、残联、公安等部门沟通协调、完善工作机制、数据动态管理等工作举措，突出“精准认定、精准参保、精准补助、精准享受”，同时，形成县、镇、村（社）三级经办工作联动机制，组织工作人员逐户上门对相关数据进行核实、修正，推动困难人员百分百参保登记，百分百政府代缴，百分百享受待遇。

二、便民服务，显“爱心”

一是创新服务，优化流程。围绕保障改善民生，优化业务办理流程，推动服务事项“一窗通办”，将交叉关联业务整合在一个窗口同步受理、办结，有效提高业务办理效率。二是传统服务与智能服务并行，创新优化智能服务，继续保留传统服务，有效解决老年人等特殊群体在运用智能技术方面遇到的突出困境。三是上门服务，为服务兜底。通过工作人员上门宣传、上门认证、上门核实、上门登记等服务，切实为行动不便、信息滞后的人群提供“面对面”的服务，确保困难人员及时参保登记、及时享受待遇，实现参保服务零门槛、精准保障全方位，为社会困难群体做好最后的服务兜底工作。

三、智能服务，更“舒心”

通过将“互联网+”“大数据”应用到业务经办过程中，逐步形成由经办服务大厅、银行网点、自助服务终端、“智慧人社”APP等多位一体，上线下多渠道、全方位融合，建立健全数据共享协调机制加强信息共享。通过完善信息共享、信息质量、信息监管等方面，推动便捷服务基础数据建立，有效提高了待遇资格认证、特殊群体代缴数据核实、待遇追回人员核实等业务办理效率，实现了养老保险业务“线上办”“无纸办”“数据比对”的智能、快速体验。