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县社保中心聚“三个提升”打造优质服务队伍

一是聚焦服务能力提升。强化“练兵比武”活动,通过“日日学、周周练、月月比”,提高干部职工履职能力和综合素养,培养业务骨干、社保“知识通”、业务“一口清”。动态调整社保50项办事指南,详细罗列办理流程、设定依据、申请条件、办理次数,推动社保业务经办专业化、规范化、标准化。

二是聚焦服务体验提升。加强窗口适老化服务,为高龄、行动不便老年人提供上门服务。今年来,已借助微信公众号、短信、阳光政务等宣传平台,向2万余名服务对象精准发送政策宣传、温馨提示等内容。

三是聚焦服务效能提升。通过分管领导入驻窗口一线、人社系统行风建设群众满意度测评、交叉明察暗访、联系服务企业等工作常态化“巡诊”,建立问题、差评、堵点“三张”清单,切实提升工作效能。


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