威远县市政所四项措施做好信访工作

做好法制宣传，提升群众法制意识和法律知识。利用法治宣传日发放政策法律法规宣传资料，让群众了解政策；组织全所工作人员学习信访基础知识、理论知识和法律法规知识等，提高全所职工的综合素质和工作水平。

认真做好信访接待、受理工作。在信访工作中，对待来访来电群众要耐心细致，坚持公平、公正原则，做到不违反政策，不激化矛盾接待来访，并建立台帐，受理群众来电反映问题48起，解决问题48起。

实行首问责任制，执行责任追究制。通过对信访接待、投诉受理、信访案件办理等信访工作严格实行责任追究制，确保信访工作责任有人担，工作有人做，做到来访接待热情，来信及时批阅办理，信访案件及时办理，切实提高信访举报办理质量。

坚持分级负责、齐抓共管。对群众来电反映的问题及时汇报，领导及时阅批来信来访，确保反映问题情况及时传达，做到信访案件有人到现场调查、件件有回音，有处理结果。