威远县社保局“解民忧、转作风”打造群众满意的经办服务

县社保局围绕群众办事的“堵点”“难点”“痛点”和经办管理的“风险点”等问题，以“解民忧”为出发点，以“转作风”为着力点，通过精简流程、优化服务，加强社会保险行风建设，实现正行风、树新风，打造人民群众满意的社会保险服务。

全面梳理经办管理服务问题。梳理制度机制方面存在的问题，完善工作管理机制；梳理经办管理环节方面存在的问题，优化服务流程；梳理经办服务硬件方面存在的问题，改善设施环境；梳理纪律作风方面存在的问题，切实加强工作纪律。

全面整改落实排查出的各类问题。全方位排查出行风建设和经办管理服务存在的各方面问题，把问题分分类、排排队、摆摆位，做到立整立改、不留死角。

全面规范政策的解释与宣传。充分利用门户网站、微信公众号、电视等媒体手段，以及经办大厅咨询引导和咨询服务电话等平台，做好政策解释宣传，做到政策解释口径一致。

全面推进“只跑一次”改革落地实施。从政策、制度规程、内控等方面着手落实全面推行异地年审“不用跑”、无谓证明材料“不用交”、重复表格信息“不用填”，全面实行“一站式”经办服务，全面推进“只跑一次”改革的落地实施。（赖珣）