威远县社保局“三着力”推进政风行风建设出实效

县社保局紧紧围绕“一号工程”建设群众满意的人社公共服务体系为总体要求，治痛点、疏堵点、化解难点，全面推进行风政风建设。在服务手段上做“加法”，推进“互联网+人社”、打通群众服务“最后一公里”、“数据多跑路，群众少跑路”等，以行风政风建设实效增强群众幸福感获得感。

一是以发展“人社工作为人民”的理念，着力服务规范优质化。窗口工作人员在业务受理过程中，切实做到服务受理热情周到，实现零推诿、服务群众亲民便民实现零距离、服务办理规范高效实现零积压、服务质量严格要求实现零差错，规范业务经办材料、推行一次告知、一表申请、各项业务办理实现一次性办结。

二是以发挥“互联网+”引领带动作用，着力服务信息化创新。不断打造“互联网+社保”服务体系，利用社保门户网站、网上办事大厅、微信公众号，方便群众查询，办理业务。通过省级平台金保系统下延至社区进行养老金资格认证，为威远县6.5万余离退休人员提供便利，49个社区互联互检，避免群众年检“来回跑”，既降低时间，又节省了成本；对于行动不便的特殊人群，还开辟了绿色通道，实行上门服务，让他们感受到更温暖、更便捷、更优质的人社公共服务，力争做到让办事群众“一次不跑”或“只跑一次”。

三是以健全行风建设制度机制，提高便民服务效率。为加强行风建设，窗口工作人员注重仪容仪表，坚持微笑服务，实行工作文明用语，保持了良好的精神状态；从生活细节服务入手，在服务窗口放置了休息座椅、饮水机、为老年人配备老花镜等，提供便民服务；抓好业务下沉，减少业务经办中间环节，简化业务办理流程，缩短业务办理时间；设立醒目岗位牌，明确岗位职责，便于办事过程更加透明、快捷。（赖珣）