威远县社保局推进“综合柜员制”打造社保服务新模式

自助服务。推广市级社保网上办事大厅、内江智慧人社和四川“e社保”APP、社保自助服务终端等线上服务手段。配备社银一体机1台，自助查询设备1台。参保群众可自助办理待遇信息查询，个人参保缴费，参保证明打印，社保卡挂失等业务，日均服务群众160人次。

一窗通办。在服务大厅设立2个“综合柜员制”服务窗口，确立2名综合柜员。单人临柜即可处理社会保险登记、申报、人员增减、个体缴费、社会保险业务查询、社保缴费凭证打印等业务。社保经办大厅业务办理由多头受理变为一窗受理，实行“一个窗口对外、一次性告知、一站式服务、限时办结”。

精简手续。对办理公共服务事项所需证明材料和手续进行全面清理，可通过系统内部或与其他信息共享获取相关信息的，不再要求申请人提供证明材料。保留死亡证明等7项向当事人索要的证明材料，保留打印个人参保证明等6项对外开具的证明材料。改变了以往群众办事材料较多、手续繁琐、流程复杂的状况。（赖珣）