县民政局：“五制度”做好全国“两会”期间信访工作

县民政局高度重视信访稳定工作，针对“民政”信访突出问题，结合实际，多措并举，扎实做好全国“两会”期间信访工作。

一是建立工作责任制度。全面落实由“一把手”负总责、亲自抓，分管领导具体抓，其他班子成员实行“一岗双责”，各主要科室负责人具体抓落实的工作机制。同时把信访工作列入本单位重要议事日程，做到与业务工作同研究、同部署、同考核。

二是开展矛盾排查制度。立足“四抓”，即：抓早、抓小、抓苗头、抓源头。把信访工作重心转移到基层，变“上访”为“下访”、“约访”、“座谈”，将矛盾化解在萌芽状态。

三是建立领导包案制度。按照信访工作“谁主管，谁负责”的原则，把困难群体的热点、难点、焦点问题列入信访工作的重点，并实行局党委成员包案制度，做到包调查、包处理、包化解、包稳控，一包到底，直到结案。充分发挥民政工作的社会“减压阀”和“稳压器”作用，确保全县“三大群体”（低保对象、特殊群体、困难群体）生活无忧、社会稳定、人心安定。

四是建立领导接访制度。建立安排了领导接访日，实行领导干部和股室工作人员每天轮流接访制度，做到热情接待来访群众，认真听取上访人员的诉求，对群众为正当利益合法诉求的，按信访程序依法办理，对群众因为不清楚政策法规而上访的，耐心做好解释工作。在信访处置的每一个环节，要始终把人民群众的利益放在首位。

    五是建立责任追究制度。认真对待每一个信访案件，规定了在回答来（信）访群众的问题时做到以政策为依据、以法律为准绳、以事实为根本进行查办、督办，对自己说出的话、做的事负相关法律责任。做到“件件有着落、事事有回音”，坚决杜绝了“小事拖大、大事拖炸”的事件发生。健全完善协调机制。加强同信访局、公安局、维稳办等部门保持经常性沟通联系，及时掌握上访人员动态，确保第一时间灵通信息，第一时间落实有效处置。同时，与涉案乡镇协调联动，及时进村入户疏导、化解苗头性问题。（袁佳军）