县税务局税务创新“12315”工作机制 全力营造“两会”和谐氛围

2019年，县税务局高度重视信访维稳工作，不断创新工作机制——“12315”工作机制，为 “两会”大力营造和谐氛围。

一是成立一个小组。县税务局高度重视，加强领导，专门成立了党委书记、局长为组长、其余班子成员为为副组长，局内各部门负责人为成员的信访工作专门小组。明确了信访维稳工作目标要求，对突出矛盾进行包案分工，明确了奖惩措施。

二是做好两个排查。县税务局各部门尤其是各税务分局对辖区内可能引发信访问题的不稳定因素进行全面的排查摸底，对苗头性、倾向性信息进行广泛收集整理，固定专人研究解决，超前做好化解工作。县税务局对重点人员进行了重点排查，疏导稳控，对排查出的重点人员，按照“四个一”的要求（一人一案、一人一组、一人一策、一人一档）方式，实行24小时不断稳控，决不允许出现失控。

三是强化三项制度。第一是坚持局长接待日制度。我局坚持每周二开展一次局长接待日活动，接访对象为我局全体工作人员及广大纳税人，截至目前，我局共开展了接访日7次。第二是坚持信访案件督察督办制度。面对信访案件，坚持“一个案子、一名领导、一个专门班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案部门的责任，限期办结上报，做到信访案件件件有落实、事事有交待、案件有结果。截至3月1日，县税务局共办理了4件，办结了4件，办结率100%,满意率100%。第三是坚持日报告制度。县税务局实行严格的信访值班制度，执行24小时有领导带班的值班制度，值班领导、值班人员坚守岗位，值班电话24小时畅通，一旦发现问题，立即开展及时有效地处置应对。

四是抓实一个预案。为维护人民群众合法权益和社会和谐稳定，及时控制和妥善处理信访突发事件，维护正常工作秩序，保障来访群众、接访人员等相关人员的人身安全，县税务局专门制定了《国家税务总局威远县税务局信访应急预案（试行）》，部署了应急力量，确保“两会”期间不发生影响社会稳定的信访事件。

五是落实“五个一”制度。“五个一”制度即是一个信访案件、一名分管领导、一个工作班子、一套化解方案、一套稳控措施，有效处置信访积案，做到采劝五包，即包掌握情况、包教育转化、包解决问题、包解决困难、包依法处置，攻坚克难，化解积案，确保信访维稳工作取得实效，做到案结事了。