县市政所三举措强化信访工作

一、做好法制宣传，提升群众法制意识和法律知识。利用法治宣传日发放政策法律法规宣传资料，让群众了解政策；组织全所工作人员学习信访基础知识、理论知识和法律法规知识等，提高全所职工的综合素质和工作水平。截止目前，我所召开信访工作的专题会议3次，各股室分别开展信访工作专题会议10次。

二、认真做好信访接待、受理工作。在信访工作中，对待来访来电群众要耐心细致，坚持公平、公正原则，做到不违反政策、不激化矛盾、热情接待来访，并建立台帐做好记录。今年以来，已受理群众来电反映问题23起、解决23起；受理信访案件11起、处理11起。

三、实行首问责任制，执行责任追究。通过对信访接待、投诉受理、信访案件办理等信访工作严格实行责任追究制，确保信访工作责任有人担、工作有人做，做到来访接待热情，来信及时批阅、办理，切实提高信访举报办理质量。