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威远县社保局优化社会保险经办服务

县社保局紧扣“心、诚、严、细”四个字,优化社会保险业务经办服务,在服务举措上便民利民,推进建设群众满意的人社公共服务体系。

“心”系群众,提高参保人员满意度

窗口服务着重“耐心、细心、热心、真心、诚心”为参保群众办事,建立“五险统征”窗口,提供一站式服务,避免参保单位和个人在各险种经办机构多头奔波、重复申报材料、分别缴纳保费。参保人员只要一次性带齐有关材料,即可在大厅内享受“一站式”服务。

“诚”以待人,提升经办服务亲情力

“诚”心为群众办好事、办实事,打造“互联网+社保”服务体系,利用社保门户网站、网上办事大厅,方便群众查询,办理业务;通过省级平台金保系统下延至社区进行养老金资格认证,为6.3万离退休人员提供便利,各镇社区互联互检,避免群众年检“来回跑”,既降低时间,又节省了成本;对于行动不便的特殊人群,开辟绿色通道,实行上门服务。 

“严”把关口,规范完善内控约束力

进一步完善社会保险内控监督,全面梳理每一项业务经办环节中可能存在的风险点,做到心中有数,加强防范,使业务流程规范化。加强社会保险内控稽核审计工作,定期进行业务内控风险点稽核监督,及时发现,及时整改。

“细”为精准,提升数据质量精确度

 要求干部职工提高政治站位,严格社会保险待遇计算精准度,做到数据准确、拨付有据、待遇到位,经办股室初审、复审要认真细致,确保不出差错。(赖珣)


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