威远县食品药品监督管理局抓好信访工作

利用好12331平台。局党组有效利用12331投诉举报平台，确定专人负责投诉举报处置工作，整个工作由投诉举报应急股牵头，按照性质和属地进行分类处置，今年已办理投诉举报件50件。

利用好政务服务投诉举报窗口。利用中国威远食品药品监督管理局投诉举报窗口，对来信进行分类处置，涉及干部不作为、慢作为、乱作为的，交由纪检组进行处置。

利用好领导下访接待。班子成员每人轮流进行下访接待，把群众反映的问题一一进行疏理，对不属于自己分管范围而需要纪检组处置的，全部登记好后交纪检组处理。

利用值班获取信访。按照每名党组成员轮流一周值班，实行24小时值班制的要求，每名党组成员组织值班组人员认真做好值班期间的来电和来访工作，涉及干部违规违纪的，单独交纪检组处置。

利用上级转办件。局党组对上级纪委转办或交办的信访件，按照规定的时间和要求，确定专人负责落实和处理，对重要信件，党组书记做到亲自把关审核，确保信访处置结果双满意的目的。（王华）